I gioielli Gemmarium sono realizzati interamente a mano da Artigiani Italiani. Le sfumature di colore e le eventuali imperfezioni, sono da considerarsi un pregio, in quanto realizzati con pietre e/o legni naturali. Per conservare immutata la qualità dei gioielli, si sconsiglia il contatto con l’acqua, profumi o altro agente abrasivo. Per impedire alle pietre di opacizzarsi, è possibile passarvi un panno di cotone così da ripulirle da eventuali impurità.

LIBERI DI CAMBIARE IDEA

 

Se hai sbagliato il tuo acquisto, se quando hai visto il prodotto te lo aspettavi diverso e non ti senti soddisfatto, se non ti piace o più semplicemente hai cambiato idea, nessun problema! E’ attivo per te il Servizio Resi che ti consente di inviarci il prodotto, con il nostro corriere, a nostre spese. Cosa devi fare? Semplicissimo. Contatta il nostro Servizio Clienti per telefono al numero +39 0805543484 oppure invia una e-mail all’indirizzo customercare@gemmarium.com indicando a  M.S.A. & C. S.A.S. il riferimento dell’ordine (numero e data), il prodotto o i prodotti che vuoi rendere, dove preferisci che il corriere venga a ritirare il pacco. Riceverai una comunicazione da parte di  M.S.A. & C. S.A.S. con i dati relativi al ritiro (giorno, cod. di prenotazione etc..). Se scegli un altro vettore le spese di spedizione sono a Tuo carico ed in questo caso la  M.S.A. & C. S.A.S. non è responsabile di eventuali danni o furti subiti durante la spedizione. Non appena i prodotti resi rientreranno nei i nostri magazzini, avvieremo la procedura di rimborso. Ti chiediamo alcune piccole cortesie. Ti preghiamo di mantenere intatti cartellino e confezione, che sono parte integrante della spedizione del prodotto. Ti raccomandiamo inoltre di maneggiare il prodotto con cura evitando di rovinarlo. E infine ti chiediamo di riconfezionare i prodotti che vorrai renderci in un imballo adatto per la spedizione. La spedizione di reso per ordini consegnati in Italia è sempre a carico nostro. Ricorda che:

  1. Puoi rendere i tuoi acquisti entro 14 giorni non lavorativi compresi Sabato, Domenica e Festivi dalla data in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.gemmarium.com
  2. Puoi rendere i prodotti se sono integri, non usati e con il cartellino originale applicato.
  3. Non è possibile cambiare i prodotti con altri ma ti rimborseremo l’importo dei prodotti che hai reso entro e non oltre 30 giorni avvisandoti via e-mail.

Per qualsiasi altra informazione, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.

 

RIMBORSO

 

Dopo la restituzione della merce, la  M.S.A. & C. S.A.S. provvederà ai necessari accertamenti sull’integrità dei prodotti . L’esito dell’accertamento verrà comunicato al Cliente con una e-mail e nel caso di esito positivo sarà attivato il rimborso da parte di  M.S.A. & C. S.A.S. nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui la M.S.A. & C. S.A.S. è venuta a conoscenza della volontà del Cliente.